Retourvoorwaarden

Niet helemaal tevreden?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Let op: geopende of gebruikte parfums kunnen wij niet terugnemen i.v.m. hygiëne en verkoopbaarheid. Zo ben je er zeker van dat je altijd een nieuw en schoon product ontvangt.

Wil je een geur eerst proberen? Maak een afspraak met ons of bestel via onze Sample Service. In de productomschrijving vind je vaak ook de geurnoten.

 

Hoe meld je een retour aan?

  1. Stuur een mail naar support@fragrancesymphony.nl met de producten die je wil terugsturen.
  2. Verpak de artikelen in de ongeopende originele verpakking in een stevige doos. Producten zonder verpakking kunnen we niet accepteren.
  3. Lever je pakket in bij een verzendpunt met het retourlabel of de QR-code die je van ons ontvangt.
  4. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.

Retouradres
Wachterstraat 8

Zaandam

Terugbetaling

Wanneer ontvang je je geld terug?
Binnen 14 dagen na je herroepingsverzoek storten we het aankoopbedrag (minus de retourkosten) terug.

Wat wordt vergoed?

  • Het volledige aankoopbedrag van het product.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening:

    • €6 voor NL

Hoe ontvang je het bedrag terug?
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Mocht dit niet lukken, dan nemen we contact met je op voor een alternatief.

Wanneer betalen wij de retourkosten?
Als je een product moet retourneren omdat het beschadigd of verkeerd geleverd is, vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.